以前在台北南海路上某男子高校內，某幽暗的社團教室黑板上有一段話:
「讀無產階級的書，說中產階級的話，過小資產階級的生活！」
這段話的意境大家應該可以瞭解。作為一個網管或是系統管理者，終極的目標又何在呢？我認為可以和這段話呼應一下:
「讀駭客的書，說創投的話，過網路新貴的生活」
上週聽了一場演講，是關於推動某些新標準的說明。整場演講非常精彩，唯一的缺點就是聽完還是不知道到底這個標準要怎麼實作，以達到前面一個半小時所說的美好未來。所謂「美好的未來」不外乎是國父孫中山先生所說的：「物盡其用、人盡其才，貨暢其流」，所以再也沒有當機沒有人管的伺服器、逾時還沒有匯整完的報表、堆在倉庫裡帳上卻缺貨的庫存。
不過這場演講提醒了我一個重要的觀念，就是網管的價值何在；過去在學校，我們常會覺得 “保持網路穩定順暢” 就是網管的最高使命，但這場演講卻點出這樣思考的致命盲點。它將網管的價值由低到高以下排序:
- 救火隊: 火燒屁股才有動作
- 被動處理: 有漏洞就補
- 主動預防: 沒事補漏洞
- 提供服務: 用 IT 協助他人完成事務
- 增加價值: 做能夠為公司產生價值的 IT 投資/建置
網管所需要的知識雖然是駭客等級的，但擁有駭客等級的知識，卻不一定能夠讓系統運行無礙；系統運行無礙，也不一定能夠對公司或組織產生效益；提供充足的服務，如果沒有在投資與報酬之間進行衡量，也沒辦法帶來價值。網管工作的困難點，在於每往上一層，都是說來容易做來難。如果滿足於救火隊的成就感，就比較不會採用預防的方式；而提供服務給他人，如果是以滿足技術上的領先為前提，往往會覺得使用者是得了便宜還賣乖。如何把自己的心態擺在一個對組織更為健康的位置，算是我聽這場演講的唯一收穫。