設計人機介面有很多種方式， User Study 應該仍然是最重要也最難在小公司實現的一環。對很多公司來說，除非先前曾經有過慘痛的失敗經驗，不然人機介面設計的預算往往低到不行，所以也只能祈禱工程師設計出來的介面不會太難用了。

不過，這樣的流程會讓介面設計的討論流於情緒化，往往公司裡面會有這樣的對話:

PM: 「我覺得這個按鈕放這裡不對。」
工程師: 「為什麼？」
PM: 「我也不知道，但我就是覺得怪怪的。」
工程師: 「好吧，我改。」

如果 “覺得怪怪的” 是客戶說的，也許我還是可以視為 user study 的一環，但是 PM 並不是 user；這樣的討論最後往往沒有什麼好的結果，為了大家說不出來的 “感覺”，爭得臉紅脖子粗。

所以，如果有一些原則可以遵守，找出自己覺得奇怪的原因，就可以讓討論更為理性。
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