è¨è¨ˆäººæ©Ÿä»‹é¢æœ‰å¾ˆå¤šç¨®æ–¹å¼ï¼Œ User Study 應該ä»ç„¶æ˜¯æœ€é‡è¦ä¹Ÿæœ€é›£åœ¨å°å…¬å¸å¯¦ç¾çš„一環。å°å¾ˆå¤šå…¬å¸ä¾†èªªï¼Œé™¤éžå…ˆå‰æ›¾ç¶“有éŽæ…˜ç—›çš„失敗經驗，ä¸ç„¶äººæ©Ÿä»‹é¢è¨è¨ˆçš„é 算往往低到ä¸è¡Œï¼Œæ‰€ä»¥ä¹Ÿåªèƒ½ç¥ˆç¦±å·¥ç¨‹å¸«è¨è¨ˆå‡ºä¾†çš„介é¢ä¸æœƒå¤ªé›£ç”¨äº†ã€‚
ä¸éŽï¼Œé€™æ¨£çš„æµç¨‹æœƒè®“介é¢è¨è¨ˆçš„討論æµæ–¼æƒ…緒化，往往公å¸è£¡é¢æœƒæœ‰é€™æ¨£çš„å°è©±:
PM: 「我覺得這個按鈕放這裡ä¸å°ã€‚ã€
工程師: 「為什麼？ã€
PM: 「我也ä¸çŸ¥é“，但我就是覺得怪怪的。ã€
工程師: 「好å§ï¼Œæˆ‘改。ã€
如果 “覺得怪怪的” 是客戶說的，也許我還是å¯ä»¥è¦–為 user study 的一環，但是 PM 並ä¸æ˜¯ user；這樣的討論最後往往沒有什麼好的çµæžœï¼Œç‚ºäº†å¤§å®¶èªªä¸å‡ºä¾†çš„ “感覺”，çˆå¾—臉紅脖å粗。
所以，如果有一些原則å¯ä»¥éµå®ˆï¼Œæ‰¾å‡ºè‡ªå·±è¦ºå¾—å¥‡æ€ªçš„åŽŸå› ï¼Œå°±å¯ä»¥è®“討論更為ç†æ€§ã€‚
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