昨天有一個關於大學指考學生因為無法上網填志願而落榜的新聞。

 聯合報的新聞: 《無法上網填志願 他296分落榜》
中國時報的新聞:《上網無法填志願 296.9分無校可念》

羅東高中學生指考成績達 296，原本應該是可以登記上國立大學，但是因為在分發截止當天晚上無法登入系統，經過試用多台電腦、多種方式都無法登入，而錯過登記截止時間。期間包括跟學校老師、分發中心都聯絡過，但都無法解決他登入的問題。

原本直覺以為這個學生應該是自己的問題，但仔細看了新聞，發現這很明顯是系統出了問題，造成學生無法登入；如果要推測問題點的話，我猜測是系統先前出問題(中國時報報導有提到)，系統在回復過程中，資料有不同步的情形，或是由於有人手動介入回復的過程，造成 session file 的權限和 web server 不一樣。不過總而言之，如果有一個使用者不能登入，而且又有證人，還換過電腦，那百分之兩百是系統要負這個責任。

令人驚訝的是分發委員會竟然不認為這是他們系統的問題，也許只是為了免掉自己的麻煩，但我們要問，請問學生交錢來聯考是來給你的電腦系統惡整的嗎？如果學生在時限內無法登入，並且在當時就已經和分發委員會溝通，難道就不能用書面補登志願嗎？這實在是太傲慢的態度了。更何況，就算當時網路流量正常、也有人可以正常選填志願，但擺在面前就是一個活生生的 failure case，竟然無法給予任何補救，實在是太荒謬了！

任何一個系統都有可能有 bug，重點是如何積極的面對 bug 並尋求補救的管道；選填志願本來只是一個表達考生意願的手段，不論採用劃卡或電腦選填，都只是為了分發的方便，而不應該影響到考生”表達志願的權力”，而現在系統出了這個大包，真的不知道聯分會有什麼臉說無法補救。對照最近看的《危險心靈》，覺得還真像是教育官僚體系的嘴臉: 滿口關懷、愛心卻永遠不認錯。

Š