最近在��一個�題，就是��到底是沉淪了�還是��了。

有一種簡化版的故事，是從�黨執政以後，社會一連串的衰敗�程，�比的是從上個世紀末開始的中國��。這個故事有一種�題，就是把人民的�題推給政府，把個體的表�歸咎於總體。也許��的經濟狀�是�平或是後退，但應該�會是�務業兩極化的主因�？

兩極化，是��正在發生的一個�程。並��是商周版的窮者越窮�富者益富，進而�一次歸咎於�黨執政；也�是�者更��綠者更綠的政治版圖，而是發生在生活周�的一些�事情，都在慢慢的轉��一個極端。

先說好的轉變�。幾年以�，便利商店和人們的關係，似乎�是標準作業�程下的店員/顧客關係。大多數人應該都會承�，�於�熟的客人，便利商店的標準作業�程，應該比看電視的雜貨店�闆來得親切許多，至少�會得在�暗的燈光��擠的貨架上尋找也許已經�期的食物。最近幾年，便利商店�了外食人�的用��擇之一，�去由顧客自行�作的微波�，漸漸的由店員代為�作；當食物從微波�裡�拿出來的時候，訓練有素的店員會拿出�種特殊的包�，讓顧客�使用手拿也�會燙到。買得多的時候，店員還�能�一個神秘的盒�或包�，讓你�使�買購物袋也�會麻煩。

最近æŸ�一次臨時下雨去便利商店買雨傘時，çµ�帳之後，店員知é�“外é�¢ä¸‹é›¨ï¼Œå°±æ‹¿å‡ºå‰ªåˆ€å¹«æˆ‘把塑膠套和標籤剪下，還詢å•�是å�¦éœ€è¦�直接幫我丟。於是，我終於瞭解到買一把比外é�¢è²´çš„傘，是å�¯ä»¥å�Œæ™‚有 “方便” å’Œ “æœ�å‹™” 兩種價值。

我�為��的�務業整體在�上��，從便利商店的�務態度就�以看出來。

ä¸�é�Žï¼Œå…©æ¥µåŒ–å°±æ„�味著還有一些人並沒有跟上來。上個月去廬山溫泉時就感å�—到å�¦ä¸€ç¨®æ¥µç«¯ã€‚許多觀光盛地到ç�¾åœ¨éƒ½é‚„是會請一堆人在路上攬客，廬山溫泉也是。攬客本身是好是壞，並ä¸�是絕å°�的；但是當我å�œä¸‹è»Šæƒ³è¦�å•�路時，攬客的業務å�ªèªª: “路我等下å†�告訴你，那請å•�先生有打算在這邊泡湯或是ä½�宿嗎？” 當我說沒有的時候，他就擺臭臉給我看，å�Œæ™‚表示那個景點已經沒了，çµ�果事實上他說謊。

這樣的作為，和廬山溫泉在綻放的山櫻花�邊堆滿了垃圾和建築廢棄物的景緻�說並無二致。當你習慣了一些應該有的�待�應該有的整潔，��怎麼���一個兩極化之下的��？

�是我並�是說連鎖和標準作業程�就是好的�高尚的�進步的；相�的，在離廬山��的清境農場週邊民宿，我就看到�一種標準作業�程的醜態。清境的民宿，它根本上就�是民宿，而是平地投機客在清境建立的豪�汽車旅館群。所以，迎接你的是照章行事介紹附近風景的工讀生，而�是�於土地有情感的在地人，夜晚也�有山下就看得到的演唱會活動，和由 7-11 包�而�的百貨公�地下街加星巴克，而�是��和溫馨。在��的高山上�出�瑞士的建築，但是沒有任何�以感動人心的在地文化，我覺得這是一種病態的極致。

å’Œæœ�務業相å°�的是人，也就是消費者；我們似乎也用兩種截然ä¸�å�Œçš„價值在生活著；在æ�·é�‹ä¸Šä¿�æŒ�高尚人的標準：ä¸�飲食ã€�ä¸�塗鴉，出了æ�·é�‹ç«™å°± “阿~~呸ï¼�” çš„å��了好大一å�£ç—°ã€‚類似的事情發生在表演場所更是令人髮指，你最近幾年看電影能夠完全沒一個手機響的機會有多大？你最近有沒有é�‡åˆ°å¤§å–‡å–‡å°±åœ¨é›»å½±é™¢è¬›èµ·é›»è©±çš„人？甚至在去年底社團的公演，也有人在全黑的狀æ³�下 “啪擦” 的開了閃光燈æ‹�照；當那個閃光燈亮起，我想起一ä¹�七三年林懷民與雲門第一次在中山堂的演出，那個閃光燈亮起之後，林懷民宣佈é‡�演，觀眾報以掌è�²ï¼Œå¦‚今é�Žäº†ä¸‰å��年，我們是ä¸�是å�ˆå›žåˆ°åŽŸé»žï¼Ÿ

å‰�一陣å­�和布長輩說，我覺得以å‰�的劇場觀眾會想著 “也許我ä¸�懂，還是謹慎一點”，ç�¾åœ¨æœ‰äº›è§€çœ¾çš„價值觀比較åƒ� “我是ä¸�懂，那你å�ˆå¤šæ‡‚？” 所以，接電話ã€�å�ƒæ�±è¥¿ã€�æ‹�ç…§ (喔，還有看到拿 mp3 隨身è�½é€²ä¾†éŒ„音的強者) 都有….

å�¦ä¸€å€‹æ¯”較奇特的狀æ³�是媒體。從壹傳媒進入å�°ç�£ä¹‹å¾Œï¼Œå�°ç�£çš„媒體生態是真的改變很大，當然還有政治立場和商業利益å°�於媒體的æ“�弄也越來越肆無忌憚。在置入性行銷被ç�†æ‰€ç•¶ç„¶æ”¾å…¥æ–°è�žçš„時代，我們就會看到 “å�°ä¸­æŸ�酒店在情人節推出划拳é€�å°�玩å�¶” 這種看似æ�­é–‹ä»€éº¼å…§å¹•å…¶å¯¦æ˜¯é…’店廣告的新è�žã€‚

你身邊å�¯æœ‰äººå°�æ–¼ç�¾åœ¨çš„媒體感到滿æ„�？但å�ˆæœ‰å¤šå°‘人能夠拒絕訊æ�¯çš„轟炸，而準時收看公視新è�žå‘¢ï¼Ÿæˆ‘們以為網路å�¯ä»¥å¸¶ä¾†é�¸æ“‡è¨Šæ�¯çš„自由，但是三大報網路新è�žçš„標題都是一個比一個è�³å‹•ï¼Œä»¥å�¸å¼•è®€è€…點閱，更ä¸�用說鄉民爆料已經æˆ�為一種é�‹å‹•ï¼Œæ�¨æ�¿è®Šæˆ�一種文化，我們在æ�¨æ�¿å¹¹è…¦æ®˜è¨˜è€…，但等下å�ˆè·‘到八å�¦ç‰ˆçˆ†æ–™ï¼Œä¼¼ä¹Ž…事情å�ªè¦�ä¸�是發生在自己身邊，它就是一種娛樂，ä¸�論本質上是悲是喜ã€�是ç¦�是ç¦�。

我想到彼得.æ�œæ‹‰å…‹åœ¨ã€Šæ—�觀者》中，æ��到部份美國黑人民權é�‹å‹•è€…å°�於自身的å��çœ�。他們說，美國黑人也è¦�é�¢å°�自己祖先竟然會為了利益而把自己的å�Œèƒžå¤§é‡�賣作奴隸的歷å�²ã€‚雖然這和沉淪或æ��å�‡å�¯èƒ½æ²’有什麼關連，但相å�Œçš„是，我們è¦�é�¢å°�的外在沉淪，其實æŸ�種程度上，是存在於我們內心中的。我感覺到很多時候都有力é‡�在說， “å��正就這樣啦，是社會的沉淪而ä¸�是我的å•�é¡Œ”，但今天å�ˆä½•å˜—ä¸�是一個é� è‘—自己就å�¯ä»¥å�‘上æ��å�‡çš„時代呢？那麼，為什麼ä¸�呢？