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給員工賦權的文化

Airbnb 內有個神秘的限時咖啡廳 – 每週二四的下午,在特定的樓層的茶水間旁開張。這個咖啡廳是由一般的員工擔任咖啡師,他們其他時段是可能是工程師,專案經理,或甚至財務,但在這個時間,他們會在這個茶水間聚集,泡咖啡給其他同事喝。

公司茶水間原本就有專業的磨豆機和義式咖啡機,但並不是每個人都會使用,另一方面,很多想要練習泡咖啡的人也需要機會練習,於是在這個特定的時段,兩方自動媒合,各取所需,一個練習泡拿鐵,一個可以享用咖啡,而不同部門的同事還可以藉此認識交流。

這個限時的咖啡廳叫 “OK Coffee”,原因是泡的咖啡師還在練習中,所以品質勉強 “OK” 而已,喝的人請有心理準備。🤣

“OK Coffee” 是員工自動自發的活動,不是公司主導的,用的資源也都是既有的;正好 OK 咖啡師工作忙一點,也許就不開張了;手癢想要加入的,也歡迎自動請纓上陣。在大家忙碌的正職中,這是一個小小的逗點。

這種員工賦權 (empowerment) 的文化在 Airbnb 是很常見的,而像是 “OK Coffee” 這種 “由非專業的員工主導,但能為其他員工創造價值並增進交流” 的活動也屢見不鮮。

這樣的文化我也特意的把它帶回西雅圖的分部,因為作為一個草創的衛星辦公室,不可能有像總部一樣完整的人資或是庶務組支援,很多事情勢必要由不在其職的同事來分擔;要能讓大家勇於任事並樂在其中,”OK-Everything Culture” 是一大關鍵。

要能夠讓這種文化生根,除了公司要會鼓勵員工嘗試本職以外的活動,其他的同事也必須對於無私付出的同事有表示感謝的習慣。Airbnb 恰巧擁有這兩個條件,所以才能夠成功的促進這個正的循環,讓這類的活動生生不息並進一步的增進員工向心力。